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Réception

La Réception regroupe vos conversations LinkedIn dans une seule boîte. Vous y lisez les réponses de vos prospects, vous faites rédiger une réponse par l'IA, vous la relisez et vous l'envoyez.

Ce chapitre décrit les filtres, le copilote, les brouillons à relire, les réponses enregistrées, le crawl nocturne des conversations dormantes et l'opposition.

1. Ce que contient la Réception

Disponible

La Réception affiche les conversations de votre compte LinkedIn connecté. Lire les messages ne coûte aucun crédit.

La plateforme synchronise la Réception une fois par jour. Pour récupérer tout de suite les nouveaux messages, cliquez sur « Actualiser ». Une nouvelle synchronisation est possible 10 minutes après la précédente.

Quand un prospect répond à une campagne, sa conversation apparaît ici et il sort de toutes les séquences qui le visent. Voir Campagnes.

La réception des e-mails et des messages WhatsApp est prévue (Prévu). Aujourd'hui, la Réception est alimentée par LinkedIn.

2. Les filtres et la recherche

Disponible

Les filtres, en haut de la liste :

Filtre	Ce qu'il montre
Tous	Toutes vos conversations, la plus récente en haut.
À répondre	Le prospect a écrit le dernier message.
Opportunités	Des conversations dormantes que le crawl de la nuit a retenues contre une Cible.
À relire	Un brouillon est écrit et attend votre approbation avant de pouvoir partir.
Non lus	Les conversations que vous n'avez pas encore ouvertes.
Archivés	Les conversations rangées. Elles sont exclues des autres filtres.

Pour chercher, tapez un nom ou un mot dans « Chercher un correspondant ou un message… ».

Le menu « Actions sur ce fil » propose « Marquer comme lu », « Marquer comme non lu », « Archiver » et « Désarchiver ». Ces gestes ne changent rien sur LinkedIn.

3. Lire une conversation

Disponible

Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Le panneau « Contexte du prospect » affiche :

le score de la personne contre votre Cible, sur 10 ;
la campagne en cours pour cette personne, son étape et la prochaine action ;
« Ce qui va partir » : les envois de campagne en attente pour cette personne.

Si la personne n'a pas encore de fiche prospect, « Récupérer et ouvrir » lit son profil LinkedIn et crée la fiche. Ce geste ne coûte aucun crédit. Il utilise une lecture de profil du budget LinkedIn du jour.

Les pièces jointes s'ouvrent chez LinkedIn ou se téléchargent avec « Télécharger ».

4. Répondre

Disponible

Pour répondre :

Ouvrez la conversation.
Tapez votre texte dans le champ « Répondre à … sur LinkedIn… ».
Cliquez sur « Envoyer », ou appuyez sur Ctrl (⌘) + Entrée.

Envoyer une réponse ne coûte aucun crédit. La réponse est soumise à la limite de messages du compte : 80 par jour par défaut. Au-delà, une réponse tapée par vous passe encore, jusqu'à une limite de sécurité de 160 messages par jour. Voir Limites et sécurité.

Si l'envoi est refusé, votre texte reste dans le champ et rien n'est parti.

5. Le copilote et les actions rapides

Disponible

Le menu des actions rapides (icône ✨) propose :

Action	Ce qu'elle fait	Coût
Proposer une réponse	Rédige une réponse dans la voix de votre marque, à partir de toute la conversation.	3 crédits
Proposer un créneau	Amène la conversation vers un échange de vive voix et demande des disponibilités.	3 crédits
Relancer	Relance un échange resté sans suite, sans reproche ni fausse urgence.	3 crédits
Relire et corriger mon brouillon	Corrige ce qui est fautif dans votre texte, sans changer le fond.	3 crédits
Résumer le fil	Affiche où en est l'échange, ce que la personne a demandé et ce qu'elle a promis.	0 crédit

Le texte proposé est inséré dans le champ de saisie. Vous le relisez, puis vous l'envoyez vous-même. Le copilote n'envoie jamais à votre place.

Le bouton « Copilote IA » ouvre une conversation avec l'assistant sur ce fil. Vous pouvez lui demander, par exemple :

Résumez ce fil en quelques phrases.

Proposez une réponse.

Proposez un rendez-vous pour la suite.

Avec l'assistant

Disponible

L'onglet « Réception » de l'assistant travaille sur une conversation que vous choisissez. Il lit le fil, propose une réponse et enregistre un brouillon. Pour envoyer, il vous montre une carte « Approbation requise » avec le destinataire et un extrait du texte. Rien ne part sans votre clic sur « Approuver ».

L'assistant ne lit jamais le texte brut de vos correspondants. Il reçoit un résumé contrôlé de la conversation. Voir Limites et sécurité.

6. Les brouillons à relire

Disponible

Un brouillon peut être rédigé par le copilote ou par le crawl de la nuit. Il apparaît dans le filtre « À relire ». Le bloc du brouillon indique son origine : « Rédigé par le copilote » ou « Rédigé par le crawl de nuit ».

Pour traiter un brouillon :

Ouvrez le filtre « À relire », puis la conversation.
Lisez le texte. Pour le changer, cliquez sur « Modifier le texte », puis « Enregistrer ».
Cliquez sur « Approuver » pour l'envoyer, ou sur « Écarter » pour le refuser.

Un brouillon approuvé part pendant la fenêtre d'envoi de la Réception : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris. Approuvé hors de cette fenêtre, il part à la prochaine ouverture. Le bloc du brouillon indique quand il partira.

Un brouillon modifié repasse « À relire » : une approbation antérieure est annulée. Un brouillon écarté peut être remis à relire avec « Restaurer ».

7. Les réponses enregistrées

Disponible

Les réponses enregistrées sont des textes que vous écrivez une fois et que vous insérez en un clic. Elles ne coûtent aucun crédit.

Pour créer une réponse enregistrée :

Dans une conversation, ouvrez « Réponses enregistrées », puis « Gérer les réponses ».
Cliquez sur « Nouvelle réponse ».
Saisissez un « Libellé » (80 caractères au plus) et le « Texte » (4 000 caractères au plus).
Cliquez sur « Créer ».

La variable {prenom} est remplacée par le prénom du correspondant à l'insertion. Elle est retirée si le prénom est inconnu.

Votre espace peut garder 50 réponses enregistrées. Insérer une réponse n'envoie rien : vous relisez puis vous cliquez sur « Envoyer ».

8. Le crawl nocturne des opportunités

Disponible

Le crawl relit chaque nuit vos conversations dormantes et les note contre les Cibles que vous choisissez. Quand une conversation correspond à une Cible, il la marque « Opportunité » et rédige un brouillon de réponse. Il n'envoie jamais rien.

Le crawl est éteint par défaut. L'armer engage une dépense qui se répète chaque nuit.

Pour l'armer :

Ouvrez le filtre « Opportunités », puis « Armer le crawl ». Le même réglage est dans « Espace de travail », section « Réception ».
Cochez « Armer le crawl nocturne ».
Dans « Jusqu'à N fils analysés par nuit », choisissez un nombre. 25 au plus.
Dans « Cibles à scorer », choisissez au moins une Cible.
Cliquez sur « Enregistrer ».

Le plafond est partagé entre les Cibles choisies : ajouter une Cible ne double pas la dépense. Le crawl espace ses lectures d'environ 2 minutes pour protéger votre compte LinkedIn.

Ce que coûte une conversation analysée :

une lecture de profil LinkedIn, sur le budget du jour, sans crédit ;
l'évaluation contre la Cible : 2 crédits. Une personne déjà évaluée pour cette Cible n'est pas réévaluée ;
si la conversation est retenue, la rédaction du brouillon : 3 crédits.

Une conversation déjà analysée et qui n'a pas changé n'est pas refacturée.

Dans la liste, « Écarter » retire une opportunité et « Restaurer » la remet. Le détail d'une opportunité affiche le persona, l'angle principal, les signaux de pertinence et les points à valider.

Pour désarmer, décochez « Armer le crawl nocturne » et enregistrez. Les opportunités déjà signalées restent visibles.

9. L'envoi groupé à un segment

Prévu

Envoyer une réponse préparée à toutes les personnes d'un dossier de Cible n'a pas d'écran aujourd'hui. Pour répondre à plusieurs personnes, approuvez leurs brouillons un par un dans le filtre « À relire ».

10. Une personne qui ne veut plus être contactée

Disponible

Quand une personne demande à ne plus être contactée, marquez-la en opposition. Ensuite :

aucun message ne part vers elle, sur aucun canal ;
ses campagnes en cours s'arrêtent ;
elle n'apparaît plus dans les listes de prospects ;
vous pouvez lui répondre une seule fois, pour prendre acte de sa demande. Aucune relance ne peut partir.

La plateforme repère ce type de demande à la lecture du fil. Elle affiche alors « Cette personne demande à ne plus être contactée. »

Pour marquer une personne en opposition :

Cliquez sur « Marquer en opposition » (dans la conversation ou sur la fiche prospect).
Choisissez l'« Origine » et, si vous voulez, un « Motif ».
Cliquez sur « Confirmer l'opposition ».

Si la personne n'a pas encore de fiche prospect, récupérez d'abord sa fiche avec « Récupérer et ouvrir ».

Seul un propriétaire ou un administrateur de l'espace peut lever une opposition, et seulement à la demande de la personne. Voir Compte et équipe.

Avec l'assistant

L'assistant (onglets « Réception » et « Pilotage ») peut proposer de marquer une personne en opposition. Il vous montre une carte que vous approuvez.

11. Ce que coûte la Réception

Geste	Coût
Lire les messages, synchroniser, actualiser	0 crédit
Envoyer une réponse	0 crédit
Résumer le fil	0 crédit
Insérer une réponse enregistrée	0 crédit
Récupérer la fiche d'un correspondant	0 crédit (une lecture de profil LinkedIn)
Proposer une réponse, un créneau, une relance	3 crédits
Relire et corriger mon brouillon	3 crédits
Crawl nocturne : évaluation d'une conversation	2 crédits
Crawl nocturne : brouillon d'une conversation retenue	3 crédits

Un crédit vaut un centime d'euro. Voir Crédits et abonnement.