Démarrage

Ce chapitre explique comment ouvrir un compte, créer votre espace de travail et le préparer à prospecter. L'assistant d'installation vous guide en cinq étapes. La liste « Pour bien démarrer » du tableau de bord suit votre progression.

Créer un compte

L'inscription est ouverte. Toute entreprise peut créer un compte depuis la page « Créer un compte ». Si vous avez reçu une invitation par e-mail, utilisez le lien de l'invitation.

Maya Reach est réservé aux professionnels.

1. Ouvrez la page « Créer un compte », ou le lien d'invitation.
2. Saisissez votre « Nom », votre « Adresse e-mail » et un « Mot de passe » de 12 caractères minimum. Si vous venez d'une invitation, l'adresse e-mail est verrouillée : elle doit correspondre à l'invitation.
3. Indiquez le « Nom de l'espace de travail » : le nom de votre entreprise ou de votre équipe.
4. Cochez « J'accepte les CGV et les CGU ». Les liens ouvrent les conditions générales de vente et les conditions générales d'utilisation. Sans cette case, le compte n'est pas créé.
5. Cliquez « Créer mon compte ».
6. Ouvrez l'e-mail de confirmation et cliquez sur le lien. L'écran affiche « Adresse vérifiée ».

Si vous ne recevez pas l'e-mail, cliquez « Renvoyer le lien ».

La plateforme enregistre la date de votre acceptation et la version des conditions acceptées (version du 26 octobre 2026). Cela vaut aussi pour une personne invitée.

Messages possibles :

• « Vous devez accepter les CGV et les CGU pour créer un compte. » : la case n'est pas cochée.
• « Les CGV et les CGU ont changé — rechargez la page et acceptez la nouvelle version. » : les conditions ont été mises à jour pendant que la page était ouverte.
• « Invitation invalide » : le lien a expiré ou a déjà servi. Demandez-en un nouveau à votre administrateur.
• « Une invitation est requise » ou « Inscriptions fermées » : la plateforme a temporairement limité ou fermé les inscriptions.

Les pages légales sont publiques : mentions légales, CGV, CGU, accord de traitement des données (DPA) et politique de confidentialité.

Disponible

Créer l'espace de travail

Un espace de travail regroupe vos prospects, vos Cibles, vos campagnes et vos crédits. Les données d'un espace ne sont jamais visibles depuis un autre espace.

L'espace est créé avec le nom saisi à l'inscription. Si ce nom n'a pas été retenu, l'écran « Nommez votre espace de travail » vous le redemande (1 à 120 caractères).

Validation par l'équipe Maya Reach. Un espace créé sans invitation doit être validé par l'équipe Maya Reach avant usage. L'écran « Votre espace attend une validation » s'affiche. Vous n'avez rien à faire. Revenez plus tard et cliquez « Vérifier à nouveau ».

Une personne invitée n'attend pas : l'invitation vaut validation.

L'essai de 7 jours compte à partir de la création de l'espace. Le temps d'attente de la validation est inclus dans ces 7 jours.

Vous pouvez créer d'autres espaces plus tard avec « Créer un espace », dans le menu des espaces de travail. Voir Compte et équipe.

Disponible

L'assistant d'installation en cinq étapes

L'« Assistant d'installation » prépare votre espace en cinq étapes. Il se trouve sur l'écran « Onboarding ». Vous pouvez vous arrêter et reprendre où vous en étiez.

Étape 1 — « Votre activité »

1. Indiquez l'adresse de votre site web.
2. Ajoutez une phrase sur votre activité si vous le souhaitez.
3. Cliquez « Analyser mon site ». La plateforme lit votre site et prépare une description de votre activité.
4. Si vous préférez, cliquez « Je préfère décrire moi-même ».

Étape 2 — « Ce qu'on a compris »

1. Relisez la « Description de l'activité », la « Proposition de valeur », la « Voix de marque » et le « Ton ».
2. Corrigez ce qui ne vous convient pas.
3. Cliquez « Confirmer mon profil ».

Ce profil d'entreprise sert à tous les textes rédigés en votre nom : messages, posts, réponses. Vous pouvez le modifier plus tard sur l'écran « Onboarding » ou dans « Espace de travail », section « Entreprise ».

Étape 3 — « À qui vendez-vous ? »

1. La plateforme propose des Cibles à partir de votre profil. Cliquez sur une Cible pour la créer.
2. Cliquez « Proposer une recherche ». La plateforme propose des intitulés de poste et des mots-clés à partir de la Cible. Cette proposition coûte 0 crédit.
3. Ajustez les intitulés et les mots-clés, puis cliquez « Enregistrer la recherche ».
4. Si vous le souhaitez, cliquez « Régler le Pilote automatique » pour qualifier de nouveaux prospects chaque nuit. L'écran indique le coût d'une évaluation. Voir Pilote automatique.

Avec un compte LinkedIn classique, LinkedIn ne renvoie rien au-delà de trois intitulés de poste séparés par « ou ». L'intitulé et les mots-clés sont combinés en « et ». Avec Sales Navigator, il n'y a pas cette limite.

Rien ne tourne avant la connexion de LinkedIn, à la dernière étape.

Étape 4 — « Première campagne »

1. Cliquez « Créer ma campagne ». L'assistant de création de campagne s'ouvre, avec la Cible de l'étape 3 déjà choisie.
2. Suivez ses six étapes : objectif et nom, Cible, prospects, séquence (Maya rédige les consignes, vous les relisez), rythme et validation, récapitulatif.
3. Gardez la campagne en brouillon si LinkedIn n'est pas encore connecté : l'activation demande un compte LinkedIn connecté.

Si une campagne existe déjà, l'étape l'affiche avec « Terminer la configuration » (brouillon) ou « Ouvrir la campagne ». « Plus tard » passe à l'étape suivante sans créer de campagne. Rien n'est envoyé tant que la campagne n'est pas activée. Voir Campagnes.

Étape 5 — « Connecter LinkedIn »

1. Cliquez « Connecter LinkedIn ». Une fenêtre de connexion sécurisée s'ouvre dans un nouvel onglet.
2. Connectez votre compte LinkedIn dans cette fenêtre.
3. Revenez sur la plateforme. L'écran affiche « LinkedIn est connecté ». Si ce n'est pas le cas, cliquez « Revérifier ».
4. Si vous le souhaitez, cliquez « Activer la veille quotidienne ». L'écran indique le coût maximal par jour.
5. Cliquez « Terminer l'installation ».

L'écran « Tout est en place » propose ensuite « Voir la Cible », « Voir la campagne » et « Voir les prospects ».

Disponible

La liste « Pour bien démarrer »

Le « Tableau de bord » affiche la liste « Pour bien démarrer ». Elle compte huit étapes :

1. « Espace créé »
2. « Profil d'entreprise renseigné »
3. « Offre choisie »
4. « LinkedIn connecté »
5. « Cible définie »
6. « Premiers prospects ajoutés »
7. « Lancer votre première campagne » : cochée dès qu'une campagne de l'espace a été activée. Elle reste cochée si la campagne est ensuite mise en pause ou arrêtée. Le bouton « Y aller » ouvre l'assistant de création de campagne.
8. « Pilote automatique activé (facultatif) »

La liste disparaît quand les sept premières étapes sont faites.

Chaque étape a un bouton « Y aller ». Une étape peut afficher une indication, par exemple :

• « Cible créée mais en brouillon : confirmez-la pour qu'elle serve. »
• « Fiche enregistrée mais vide : décrivez votre activité ou votre proposition de valeur. »
• « aucune recherche de personnes enregistrée » : le Pilote automatique a besoin d'une recherche enregistrée.

La liste affiche aussi la date de fin de votre essai.

Disponible

Connecter LinkedIn

La plateforme agit sur LinkedIn par votre compte. Sans compte connecté, vous pouvez naviguer, mais vous ne pouvez ni chercher, ni lire de profil, ni contacter quelqu'un.

Connecter ou reconnecter

1. Ouvrez « Mon profil », section « Réseaux sociaux ».
2. Cliquez « Connecter LinkedIn ». La connexion s'ouvre dans un nouvel onglet.
3. Une fois connecté, l'écran affiche « Compte connecté : » suivi de votre nom.

Si LinkedIn vous déconnecte, la plateforme affiche « Canal déconnecté ». La lecture continue, l'envoi est suspendu. Cliquez « Reconnecter LinkedIn ».

« Déconnecter » suspend les envois. Les conversations déjà reçues restent lisibles. Le compte reste connecté chez le fournisseur de connexion : vous pouvez le reprendre sans tout reconfigurer.

Classique, Premium ou Sales Navigator

La plateforme fonctionne avec les trois types de compte. Le type de compte change ce que vous pouvez faire :

Pour que la plateforme reconnaisse Premium ou Sales Navigator :

1. Ouvrez « Mon profil », section « Réseaux sociaux ».
2. Dans « Mon compte LinkedIn », cliquez « Rafraîchir ».
3. Les badges « Premium » ou « Sales Navigator » s'affichent. Les « Budgets quotidiens » se règlent selon le type de compte.

Tant que le compte n'a jamais été actualisé, la plateforme le traite comme un compte classique.

La session Sales Navigator peut expirer alors que le compte LinkedIn reste valide. L'écran affiche alors « Session Sales Navigator expirée ». Reconnectez LinkedIn, ou cherchez en mode Classic en attendant.

Les budgets quotidiens

Le bloc « Budgets quotidiens » montre les plafonds du compte : « Invitations », « Messages » et « Invitation avec message ». Le bouton « Régler » permet de les modifier.

• Baisser le plafond d'invitations est toujours pris en compte. Le relever au-delà de 25 par jour reste sans effet.
• Le plafond de messages vaut 80 par jour par défaut. Vous pouvez le monter ou le baisser. LinkedIn ne publie pas de seuil officiel : changez-le avec prudence.

Les autres limites sont décrites dans Limites et sécurité.

Disponible

La période d'essai

Un nouvel espace démarre avec l'offre Essai :

• l'essai dure 7 jours, à partir de la création de l'espace ;
• il inclut 2 000 crédits ;
• il permet 100 évaluations de prospects par jour ;
• il ne demande pas de carte bancaire.

La liste « Pour bien démarrer » affiche « Votre essai court jusqu'au » suivi de la date. Avant la fin, souscrivez une offre sur l'écran « Abonnement ». Si vous souscrivez pendant l'essai, votre carte est débitée à la fin de l'essai. Si aucune offre n'est souscrite, l'espace est verrouillé le huitième jour. Le chapitre Crédits et abonnement décrit les offres, le paiement et ce qui reste possible pendant le verrouillage.

Disponible

Sécuriser votre compte

1. Ouvrez « Mon profil », section « Sécurité ».
2. Activez la « Vérification en deux étapes (2FA) » avec une application d'authentification.
3. Gardez vos codes de secours en lieu sûr.

À la connexion suivante, la plateforme demande le code de votre application. Vous pouvez cocher « Faire confiance à cet appareil ».

Disponible

Pour la suite, lisez L'assistant.