Conditions générales de vente

1. Vendeur

Maya Reach est un service édité et vendu par CLOUD INSPIRE, SAS au capital de 33 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 847 515 178, dont le siège est situé 55 avenue de Colmar, 92500 Rueil-Malmaison, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR73847515178.

Contact : hello@mayareach.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) fixent les conditions dans lesquelles CLOUD INSPIRE fournit le service Maya Reach au client qui souscrit une offre. Maya Reach est un logiciel en ligne de prospection et d'engagement commercial sur LinkedIn, par e-mail et par WhatsApp.

Les CGV s'appliquent avec les conditions générales d'utilisation (CGU). Toute souscription vaut acceptation des CGV et des CGU.

Conditions générales d'utilisation

3. Service réservé aux professionnels

Le service est réservé aux professionnels : personnes physiques ou morales qui agissent dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Il n'est pas proposé aux consommateurs.

En souscrivant, le client déclare agir à titre professionnel. Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique donc pas.

4. Offres et prix

Maya Reach propose les offres suivantes :

• Essai : 7 jours, gratuit, avec 2 000 crédits ;
• Essentiel : 99 € HT par mois ;
• Croissance : 199 € HT par mois ;
• Équipe : 399 € HT par mois.

Les prix sont indiqués hors taxes. Le contenu de chaque offre (canaux, limites, crédits inclus) est celui décrit sur la page des offres au moment de la souscription.

CLOUD INSPIRE annonce toute modification de prix par e-mail, 30 jours avant son application. Le client peut résilier son abonnement avant cette date.

5. Période d'essai

Chaque nouvel espace de travail bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours, avec 2 000 crédits.

Le client peut souscrire une offre payante pendant l'essai. Dans ce cas, sa carte bancaire est débitée à la fin de l'essai, et l'abonnement commence à cette date.

Si le client n'a souscrit aucune offre à la fin de l'essai, son espace de travail est verrouillé (article 10).

6. Paiement et facturation

Le paiement se fait par carte bancaire, par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. L'abonnement est payable chaque mois, à sa date d'échéance.

Une facture est émise pour chaque paiement.

7. TVA

Les prix sont hors taxes. La TVA applicable est calculée au moment du paiement par Stripe Tax, selon le pays et la situation du client.

Un client établi dans un autre État membre de l'Union européenne, qui fournit un numéro de TVA intracommunautaire valide, est facturé hors taxes. Il déclare et paie lui-même la TVA selon le mécanisme d'autoliquidation.

8. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est mensuel. Il se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à sa résiliation.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis le portail client Stripe, accessible depuis son espace de travail. La résiliation prend effet à la fin du mois payé : le client garde l'accès au service jusqu'à cette date. Le mois commencé n'est pas remboursé.

9. Changement d'offre

Le client peut changer d'offre depuis le portail client Stripe. Le passage à une offre supérieure prend effet immédiatement : Stripe facture aussitôt la différence au prorata, et la nouvelle offre s'ouvre dès le paiement de cette facture.

Le passage à une offre inférieure prend effet à la fin de la période payée.

10. Verrouillage en cas de non-paiement

Si aucun paiement n'a été reçu à la fin de l'essai ou de la période payée, l'espace de travail est verrouillé. Le client garde l'accès en lecture à ses données, mais les actions du service (envois, campagnes, publications, assistant) sont suspendues. Les messages entrants continuent d'être reçus.

Le paiement d'une offre lève le verrouillage. L'achat d'un pack de crédits ne lève pas le verrouillage.

11. Crédits

Certaines actions du service consomment des crédits. Le coût en crédits de chaque action est indiqué dans le service.

Les crédits déjà attribués au client restent acquis. Le client peut acheter des packs de crédits complémentaires : un pack est valable 365 jours à compter de son achat.

12. Responsabilité

Le service agit sur le compte LinkedIn du client. Maya applique des plafonds quotidiens d'actions pour protéger ce compte. CLOUD INSPIRE ne garantit pas que LinkedIn ne restreindra pas ou ne suspendra pas le compte du client.

Le client est responsable des messages et des contenus envoyés ou publiés depuis ses comptes, et du respect des conditions d'utilisation de LinkedIn et des autres plateformes qu'il connecte.

La responsabilité totale de CLOUD INSPIRE est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 mois qui précèdent le fait à l'origine de la réclamation. CLOUD INSPIRE n'est pas responsable des dommages indirects.

13. Données personnelles

Pour les données de prospects que le client traite avec le service, CLOUD INSPIRE agit en qualité de sous-traitant du client. L'accord de traitement des données (DPA) précise ces engagements. La politique de confidentialité décrit les données que CLOUD INSPIRE traite pour son propre compte.

Accord de traitement des données (DPA)Politique de confidentialité

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur formation, leur exécution ou leur interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre.