Politique de confidentialité
Comment Maya Reach collecte, utilise et protège les données de votre espace de travail et de vos prospects.
Responsable de traitement
CLOUD INSPIRE (SAS), 55 avenue de Colmar, 92500 Rueil-Malmaison, France. Contact : hello@mayareach.com.
Données que nous traitons
- les données de votre compte et de votre espace de travail (identité, organisation, rôle) ;
- les données des prospects que vous collectez via les canaux connectés (LinkedIn, e-mail, WhatsApp) ;
- le contenu des fils de conversation de votre boîte de réception unifiée ;
- le journal des crédits consommés, c'est-à-dire l'historique d'usage facturé ;
- des journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Finalités
Ces données sont traitées pour fournir le service de prospection et de messagerie, qualifier les prospects selon votre cible, faciliter la prise de rendez-vous, assurer la sécurité du service et établir la facturation.
Où vivent vos données
Vos données sont hébergées en Allemagne, dans l'Union européenne, sur des serveurs Hetzner Online GmbH (site de Nuremberg). Aucune donnée n'est hébergée en dehors de l'Union européenne.
Sous-traitants et tiers
Certains traitements sont confiés à des prestataires tiers, chacun pour un usage précis :
Unipile
fournit l'accès technique à vos comptes LinkedIn, e-mail et WhatsApp connectés, pour l'envoi et la réception de messages.
Unipile est une société française : l'hébergement qu'elle annonce se situe en France, dans l'Union européenne.
Anthropic
le fournisseur de modèles de langage configuré par défaut en production : il aide à qualifier les prospects et à rédiger les messages proposés par l'agent.
Anthropic est une société basée aux États-Unis : ce traitement peut impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne.
Cal.com
gère la prise de rendez-vous en ligne intégrée sur la page d'accueil.
Cal.com est une société basée aux États-Unis : ce traitement peut impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne.
Cookies et mesure d'audience
Maya Reach n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni aucun traceur marketing. Le site n'installe que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement technique.
Durées de conservation
Les données sont conservées :
- compte et espace de travail : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la clôture du compte ;
- prospects collectés : pendant la durée d'utilisation active de la campagne ou de la cible, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
- fils de la boîte de réception : pendant la durée de vie du compte, supprimés à sa clôture ;
- journal des crédits et facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- journaux techniques : 12 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit d'en demander la portabilité.
Pour exercer ces droits, contactez : hello@mayareach.com
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).